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關于2017年第二季度及上半年政務服務各項工作情況的通報

索引號 640501032/2018-24731 文號 衛政服發〔2017〕18號 生成日期 2017年07月19日
公開方式 主動公開 發布機構 市審批服務管理局 責任部門 市政務服務中心

進駐市政務服務大廳各部門(單位)、各窗口:

根據《中衛市政務服務中心窗口及窗口工作人員考核辦法》《中衛市政務服務中心窗口人員工作標準》《中衛市政務服務中心窗口工作人員違紀違規處罰辦法》《中衛市民生服務中心考核細則》等,現將2017年第二季度及上半年政務服務各項工作情況通報如下:  

一、 行政審批服務事項辦理情況

2017年第二季度(4—6月),市政務服務大廳一樓各窗口共受理辦結各類行政審批服務事項16884件,其中通過總受理窗口受理轉辦227件。即辦件現場辦結率100%,承諾件提前辦結率達92.6%

2017年上半年(1—6月),市政務服務大廳一樓各進駐窗口共受理辦結各類行政審批服務事項35444件,其中通過總受理窗口受理轉辦396件。按時辦結率100%,辦件準確率100%,提前辦結率91.5%,其中現場辦結30730件,現場辦結率86.7%,其余(除土地使用手續外)均在5個工作日辦結。據窗口服務質量電子評價器和征求意見箱統計結果顯示,群眾滿意率達99.2%。因職責和業務不同,受理辦件量較大的窗口有:市場監督管理窗口、公安窗口、出入境管理窗口、國〈地〉稅窗口、民生事項窗口。(詳見附表一)

2017年上半年,入駐市政務服務大廳二樓各專業窗口共受理辦結各類行政審批服務事項41031件,其中:市住房公積金管理中心辦理27000件,市房屋產權交易管理中心辦理3231件,市不動產登記事務中心辦理4800件,市社會保險事業管理局辦理6000件。

二、各部門行政審批及服務事項辦理具體情況

2017年上半年,中衛市政務服務中心認真貫徹落實國務院、自治區簡政放權、放管結合、優化服務”的總體部署,圍繞市委、政府中心工作,抓重點,攻難點,進一步加快推進行政審批制度改革,著力提升政務服務質量和效能。通過推進相對集中行政許可權改革、完善權力運行和監督機制、抓好空間規劃(多規合一)行政審批改革試點工作、推行行政審批告知承諾制”、統籌推進信息化平臺建設、積極探索“不見面、馬上辦”審批模式等6項舉措,緊扣群眾需求,定位服務職責,為群眾提供優質高效便捷的政務服務,最大程度方便群眾和企業辦事創業。嚴格執行清理后的170項行政審批事項目錄清單,簡化程序優化流程,壓縮行政審批時限,強化人員培訓,健全完善體制機制,內抓管理、外樹形象,助推行政審批政務服務各項工作高效有序運行。

與此同時,各相關職能部門認真履職,改革創新,行政審批服務工作亮點紛呈。市發改委淡化項目審批,實行企業投資項目備案制,積極推行政府投資項目在線審批,項目立項工作快捷高效。市環保局推行環境影響評價報告表網上填報審核,進一步方便了企業辦事。市場監督管理局積極推行全流程網上商事登記,深化五證合一”登記制度改革,發放“一照一碼”營業執照4763張,為促進大眾創業、萬眾創新提供了更加高效便捷的服務。政務服務大廳公安窗口實行365天無間斷服務,利用雙休日和節假日為群眾辦理各類證照,產生了極好的社會效應。但個別單位還存在現場勘查不及時,進駐事項不徹底,向窗口委托授權不充分,個別事項體外循環等問題。2017年是行政審批改革的關鍵之年,望各相關職能部門務必高度重視,進一步簡政放權、放管結合,加強溝通,創新服務,切實推進全市行政審批改革政務服務工作向縱深方向發展。(詳見附表二)

三、第二季度各服務窗口及窗口工作人員量化考核情況

2017年第二季度(4—6月),市政務服務中心按照《中衛市政務服務中心窗口及窗口工作人員考核實施細則》,對各服務窗口和窗口工作人員從遵章守紀、依法行政、衛生保潔、規范服務、其它事項加減分等五方面進行了月度考評和季度考核。確定市場監督管理窗口、公安窗口、出入境管理窗口3個窗口為第二季度“黨員示范窗口”; 項目建設窗口萬立玲、民生事項窗口王媛、市場監管窗口何麗艷、公安窗口馬曉燕、出入境窗口王金燕5名窗口工作人員為第二季度“黨員先鋒崗”;公安窗口徐娜、消防支隊窗口羅婷婷2名窗口工作人員為第二季度“服務之星”。(詳見附表三)

四、沙坡頭區政務服務窗口行政審批及服務事項辦理情況

2017年第二季度(4—6月),沙坡頭區進駐市政務服務大廳各窗口共辦理行政審批及政務服務事項1218件,其中:民族宗教局45件、發改局52件、社會保障局780件、農科委130件、文化體育和計劃生育局211件。下一步,沙坡頭區各部門進駐政務服務大廳窗口辦理的所有行政審批及便民服務事項,要全部通過寧夏行政審批與公共服務系統辦理,全面推進網上辦事。

五、沙坡頭區各鄉鎮民生服務中心為民辦事情況

2017年(4—6月),市政務服務中心督促指導沙坡頭區各鄉鎮民生服務中心為群眾辦理公共服務事項16767件,其中通過政務云系統辦結1094件,其他方式辦結15673件,為基層群眾提供了均等、便捷的服務。下一步,按照“簡政放權、放管結合、優化服務”的要求,沙坡頭區政務服務中心要切實做好對各鄉鎮民生服務中心的業務指導及監督考核工作(詳見附表四)


附件:1.第二季度部門及窗口辦件量統計表

       2.第二季度各部門(窗口)辦理事項具體情況明細表

       3.中衛市政務服務中心第二季度量化考核表

       4.沙坡頭區各鄉鎮民生服務中心第二季度(4-6月)辦件情況統計表



中衛市政務服務中心       

2017年7月19日         

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